F.A.Q. (Bantuan Pelanggan)

Kapan saya terima pesanan saya?

Setelah kamu sukses melakukan pembayaran, Beoku akan mengirimkan notifikasi dan informasi tambahan melalui Email. Untuk mengetahui perkiraan waktu pengiriman pesanan Kamu, silahkan mengacu pada perkiraan waktu yang tertulis di halaman Pilih Ekspedisi.

Saya memesan lebih dari satu produk, tetapi saya baru menerima satu. Bagaimana dengan pesanan yang lain?

Produk yang kamu pesan dapat dikirimkan terpisah sehingga kemungkinan akan kamu terima dalam waktu yang berbeda. Hal tersebut terjadi dikarenakan kami mempunyai Vendor yang berbeda-beda.

Kamu dapat melakukan pelacakan pengiriman dan pengecekan status untuk setiap produk secara online pada link berikut http://www.beoku.com/order-tracking/

Apa saja pilihan pengiriman di Beoku.com?

Berikut adalah beberapa jenis pengiriman di Beoku.com

Bisakah saya mengatur jadwal pengiriman pesanan?

Pengiriman dilakukan langsung oleh Vendor dan jadwal ditentukan oleh Vendor. Namun, kami dan mitra jasa pengiriman kami akan selalu memberikan pelayanan yang lebih cepat dan lebih baik.

Apakah ada pengiriman pada hari Sabtu dan Minggu atau hari libur Nasional?

Jasa pengiriman kami tidak dapat mengirimkan pesanan pada hari Sabtu dan Minggu atau hari libur Nasional.

Apakah saya bisa minta waktu pengiriman pesanan saya dipercepat?

Kami tidak bisa membantu kamu mempercepat proses pengiriman. Perkiraan waktu pengiriman tergantung dari Vendor, alamat pengiriman dan jenis pengiriman yang kamu pilih. Kami akan memberitahukan melalui email jika pesanan produk telah diproses bagian pengiriman.

Apakah saya bisa memilih jenis pengiriman ekonomis?

Pilihan jenis pengiriman tersebut akan otomatis muncul di halaman pemesanan apabila tujuan pengiriman dan berat produk yang kamu pesan termasuk dalam kriteria yang bisa memakai layanan pengiriman ekonomis.

Mengapa produk pesanan saya dikirimkan secara terpisah?

Produk pesanan Kamu dikirimkan secara terpisah dan dengan waktu yang berbeda karena kami bekerja sama dengan berbagai Vendor dari berbagai wilayah di Indonesia. Kamu dapat melakukan pengecekan status pesanan pada tautan http://www.Beoku.com/order-tracking/

Bolehkah saya membatalkan jika pesanan telah masuk proses pengiriman?

Pesanan yang telah dibayar, dikonfirmasi dan masuk proses pengiriman tidak dapat dibatalkan.

Bagaimana jika saya tidak berada di rumah saat paket datang?

Kamu harus menyiapkan surat kuasa sebagai konfirmasi dan menyatakan pihak lain sebagai penerima pesanan. Kamu juga dapat menghubungi customer service kami di www.Beoku.com/contact segera setelah melakukan pemesanan. Pihak ketiga harus memperlihatkan tanda pengenal dan surat kuasa jika ingin menerima pesananmu. Kamu bisa melacak keberadaan pesanan kamu dengan menghubungi kantor kurir terdekat atau customer service Beoku.

Apakah ada wilayah tertentu yang tidak masuk area pengiriman Beoku.com?

Beoku.com dapat mengirimkan ke seluruh pelosok Indonesia. Kami bekerja sama dengan berbagai perusahaan jasa ekspedisi terpercaya seperti: PT. POS INDONESIA, JNE, TIKI dan WAHANA untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan.

Apakah Beoku.com bisa melakukan pengiriman internasional?

Pengiriman internasional tidak tersedia di Beoku.com untuk saat ini.